Klantcase pretest en posttest eyetracking onderzoek voor Emax

Emax is gespecialiseerd in de productie en vermarkting van diergeneesmiddelen voor honden en katten. Recentelijk hebben wij voor Emax een pretest en posttest eyetracking onderzoek uitgevoerd waarbij een aantal advertenties zijn getest voor een nieuw vlooien- en tekenmiddel alsmede enkele advertenties van concurrenten. Voor het nieuwe middel zijn enkele ontwerpen gemaakt. Het doel van het eyetracking onderzoek was om te bepalen welke ontwerp de boodschap het beste overbrengt. Maar ook voldoende attentiewaarde heeft op een aantal elementen die belangrijk zijn. Verder is gekeken naar onder meer de kijkvolgorde. Het aantal respondenten dat naar de verschillende elementen heeft gekeken et cetera. De heatmap hiernaast laat zien waar de respondenten hebben gekeken. De donkerblauw gekleurde gedeelten zijn het vaakst bekeken. De lichtgroene gedeelten zijn minder bekeken en de rode gedeelten zijn het allerminst bekeken. Naar de gedeelten waar geen kleur te zien is, is helemaal niet gekeken.

Wat is nu werkelijk belangrijk? Het belangrijkste is dat de boodschap wordt overgedragen. De boodschap luidt namelijk dat Exil Flea Free spot on gebruikt moet worden voor de vlooien en tekenbestrijding bij honden en katten. Aan de hotspots is te zien dat de respondenten dit goed hebben opgepikt. Alle respondenten (36) hebben de header (Exil Free Flea spot on) gelezen en ruim 80% heeft de pay-off (voor een snelle bestrijding van vlooien en teken bij hond en kat) gelezen. Het eerste deel van de body tekst is door ruim tweederde van de respondenten bekeken. Het bleek dat de visual met daarin de elementen ‘afgelast!’ en ‘vlooiencircus’ de meest ‘pakkende’ elementen zijn geweest. Ofwel, deze zijn het eerste bekeken en hebben dus de meeste aandacht getrokken. Echter, er is geen ‘connectie’ met de header en de pay-off en helpt dus niet de boodschap over te brengen. Er is daarom gekozen voor de tweede variant die reeds is aangepast aan de resultaten. Deze variant bleek de boodschap het snelste en beste over te brengen. Enerzijds door de visual die wel een connectie heeft met de header, anderzijds omdat de header een ‘pakkend’ element bleek te zijn. Ook zijn er enkele wijzigingen doorgevoerd om de advertentie nog beter te laten scoren.